Foire aux questions
Compte
Comment créer un compte?
Pour créer un compte sur la plateforme Click&Cycle, vous avez 3 possibilités :
– à partir d’une adresse e-mail. Vous devrez remplir les informations de votre profil directement sur la plateforme.
– à partir d’un compte Facebook. Les données de votre profil seront automatiquement importées depuis votre compte Facebook.
– à partir de votre compte Google. Les données de votre profil seront automatiquement importées depuis votre compte Google.
Pour cela, cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de votre écran, depuis le site Click&Boat, et choisissez l’option qui vous convient le mieux.
Pourquoi dois-je avoir un profil et une photo de profil ?
Votre profil sur la plateforme Click&Cycle vous permet d’être identifié par les autres membres de notre communauté. Nous vous recommandons de prendre le temps de le compléter (coordonnées, photo de profil), et de faire la vérification de votre adresse e-mail et numéro de téléphone pour rassurer les autres utilisateurs. Plus votre profil est complet, plus il inspirera confiance et vous permettra de recevoir de nombreuses demandes de réservation.
J'ai oublié mon mot de passe / mon compte est bloqué, que faire ?
Vous avez oublié votre mot de passe ? Vous pouvez à tout moment le réinitialiser pour récupérer l’accès à votre compte.
Pour cela, cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de votre écran. Si vous êtes connecté, déconnectez-vous, puis cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
Il vous suffit ensuite de renseigner l’adresse e-mail utilisée pour votre profil Click&Cycle et cliquer sur « Réinitialiser mon mot de passe ».
Vous recevrez alors un e-mail avec un lien vous permettant de définir un nouveau mot de passe.
Si votre compte est bloqué, envoyez nous un email à l’adresse contact@clickandcycle.com ou via le formulaire de contact
Nous ferons le nécessaire pour vous redonner rapidement accès à votre compte !
Comment modifier mon mot de passe ?
Pour modifier votre mot de passe, cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de votre écran.
Rendez-vous dans « Détails du compte », et enfin descendez jusqu’à l’encart « Changement de mot de passe« .
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Notre site Web ainsi que notre application sont cryptés par un certificat SSL et ni les informations de votre mot de passe, ni celles de vos coordonnées bancaires ne sont stockées.
Il existe deux façons de sécuriser un site Web:
– L’icône « »verrou » » située à gauche de la barre d’URL de votre navigateur internet
– L’URL (https://) située avant le site Web qui garantit une protection totale.
Enfin, vos coordonnées personnelles ne sont pas échangées sur la plateforme.
Modifier mon nom affiché publiquement
Il suffit d’aller dans votre compte puis « Détails du compte » , et de modifier le champs « Nom affiché »
Annonce
Combien vais-je gagner?
En tant que propriétaire, vous définissez vous même le prix de vos locations sur la plateforme. Vous percevrez la totalité des tarifs que vous avez défini. Click&Cycle applique des frais de service de 15% qui sont à la charge du locataire.
D’après notre étude de marché, un vélo classique se loue 30€ par jour en moyenne et un vélo à assistance électrique se loue 50€ par jour en moyenne chez un professionnel. Un vélo peut-être en moyenne, lissé sur l’année, loué 5 à 6 jours par mois, soit 60 à 72 jours par an, alors je vous laisse faire le calcul…
Bon je le fais pour vous! Cela pourrait représenter des revenus compris entre 150 et 300 € par mois.
Bien évidemment, ceci est une moyenne, il y a plusieurs facteurs qui influent le potentiel, comme la localité géographique, la proximité d’un lieu touristique, les différents types et le nombre de vélos disponibles, qui peuvent grandement faire évoluer vos revenus à la hausse.
Je souhaite proposer mon vélo sur Click&Cycle, est-ce gratuit ?
Click&Cycle permet à chacun de créer une annonce gratuitement que vous soyez propriétaire particulier ou professionnel.
Pour créer une annonce, cliquez sur le bouton « Ajouter une annonce » qui figure en haut à droite de notre site internet.
Vous pourrez alors commencer à renseigner toute information utile à la création de votre annonce (titre, description, tarifs, photos, etc.).
C’est vous, en tant que propriétaire, qui définissez vos tarifs et les paramètres de votre annonce d’une manière générale.
Nous sommes bien évidemment à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner dans cette étape.
Plus le tarif sera juste, et plus votre annonce sera attractive pour vos futurs locataires.
Une fois que toutes les informations sont complétées, votre annonce passe en ligne sur notre plateforme dans un délai de 24 heures.
Mon annonce n'est pas en ligne, pourquoi ?
Lorsque vous créez votre annonce sur la plateforme, assurez-vous de bien remplir tous les champs du formulaire d’inscription, et d’ajouter au moins une photo sur votre annonce.
Il faut également que vos coordonnées personnelles soient complétées, et que votre adresse e-mail soit validée.
Une fois ces informations renseignées, un délai de 24h est nécessaire pour que l’annonce apparaisse en ligne parmi les résultats de recherche.
Vous pouvez à tout moment consulter le statut de votre annonce en vous rendant dans votre espace « Annonces ». Sur l’annonce concernée apparaît soit une icône verte « Validé », soit rouge « en attente de validation ».
Si vous avez complété toutes les informations indiquées ci-dessus, et que votre annonce n’est toujours pas en ligne, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse contact@clickandcycle.com ou par formulaire à la page « Nous contacter« , nous pourrons vous renseigner.
Pourquoi BOOSTER mon annonce?
Booster votre annonce, permettra à celle-ci de figurer prioritairement selon les recherche des futurs locataires, et donc, de potentiellement d’augmenter vos revenus!
Par défaut, les annonces sont triées et affichées en fonction de la géolocalisation dans un rayon de 20km, du type d’annonce, de la disponibilité et des différents critères sélectionnés par l’utilisateur. C’est le Niveau 0
Plus le Niveau est haut, plus votre annonce apparaîtra en haut des recherches, les Boosts sont à durée limitée
Le niveau 4 sera prioritaire par rapport au niveau 3, et ainsi de suite
Comment BOOSTER mon annonce?
Pour Booster une annonce, il vous suffit d’aller sur votre compte en haut à droite, d’ouvrir le menu, et de cliquer sur la rubrique « Annonces«
Puis « Booster » l’annonce que vous voulez propulser dans les recherches, puis sélectionnez le Boost à appliquer.
Gérer mes locations
Comment connaitre le planning de mes réservations?
Chaque annonce à son propre calendrier de réservation, pour cela, il suffit d’aller dans votre compte puis « Annonces » et de cliquer sur l’icone « Calendrier » en bas de l’annonce.
Comment communiquer avec le locataire?
Il suffit d’aller dans votre compte puis « Réservations » , onglet « Reçues » et de cliquer sur l’icone « Bulle » en bas de la réservation.
Si vous avez déjà commercer une discussion avec un utilisateur, vous pouvez aller dans la rubrique « Messages » de votre compte, vous y retrouvez l’ensemble de vos échanges.
Connaitre les détails d'une réservation
Il suffit d’aller dans votre compte puis « Réservations » , onglet « Reçues » et de cliquer sur l’icone « Stylo » en bas de la réservation.
Approuver/Rejeter une réservation
Il suffit d’aller dans votre compte puis « Réservations » , onglet « Reçues » et de cliquer sur l’icone « Stylo » en bas de la réservation.
Puis de défiler jusqu’en bas des détails de la réservation. Vous pouvez aussi directement approuver la réservation sans entrer dans les détails de la réservation en cliquant sur le bouton « Approuver » en bas de la réservation.
Il est très important d’échanger sur les modalités de la location avec le demandeur avant de rejeter ou d’approuver une réservation
Messagerie interne - Voir les échanges
Pour voir l’ensemble de vos échanges via la messagerie interne avec les utilisateurs ou locataires, il vous suffit de cliquer sur votre compte, en haut à droite, puis de sélectionner « Messages« .
Chaque échange est listé par annonce et utilisateur, de la plus récente à la plus ancienne.